民用戶報修流程

1、搶修、搶險可撥打燃氣公司24小時搶修電話0533-8777760或0533-2820011。

2、日常安全檢查、維修可撥打對應區(qū)域營業(yè)廳電話：文昌湖區(qū)：0533-6886656，王村鎮(zhèn)：0533-6698798，營業(yè)廳辦公時間：周一至周五8:30-12:00,13:30-17:00。

3、搶修電話做好記錄：姓名、電話、地址等具體信息，接到電話后5分鐘內出險，30分鐘內到達搶險地點。

4、日常維修：客服人員接聽電話后，派工給負責區(qū)域維修人員，維修人員會在24小時內預約上門維修。

工商戶報修流程

1、搶修、搶險可撥打燃氣公司24小時搶修電話0533-8777760或0533-2820011。

2、日常安全檢查、維修可撥打對應區(qū)域營業(yè)廳電話：文昌湖區(qū)：0533-6886656，王村鎮(zhèn)：0533-6698798，營業(yè)廳辦公時間：周一至周五8:30-12:00,13:30-17:00。

3、搶修電話做好記錄：姓名、電話、地址等具體信息，接到電話后5分鐘內出險，30分鐘內到達搶險地點。

4、屬于公司產權的燃氣設施日常維修，由燃氣公司承擔維修費用；因客戶使用不當造成損壞的，由客服承擔維修費用。

5、屬于客戶產權的燃氣設施，所有的維修及產生的費用由客戶承擔，如客戶委托燃氣公司推薦聯系有相應資質的隊伍維修的，客戶與維修隊伍直接結算。